In che orari vengono effettuate le consegne ed i ritiri ?
I ritiri e le consegne verranno effettuate generalmente dalle ore 09:00 alle ore 16:00, salvo esigenze particolari da parte del cliente
Nel caso in cui dovessi consegnare un capo danneggiato (strappi, bruciature ecc), come devo comportarmi ?
Di regola l'incaricato che ritira il capo è tenuto a controllare eventuali anomalie e comunicarle immediatamente al cliente il quale darà conferma se procedere al servizio richiesto. Il capo, comunque, quando arriva in laboratorio è sottoposto ad un ulteriore verifica prima di eseguire qualsiasi trattamento. Se a seguito della verifica si evidenziassero delle imperfezioni, il possessore del capo verrà contattato per richiedere l'autorizzazione a proseguire con il lavaggio dello stesso assumendosene ogni responsabilità. Qualora non vi sia risposta, il capo in questione verrà restituito al possessore senza aver subito nessun tipo di trattamento di manutenzione e senza alcun costo aggiuntivo.
Siete assicurati ?
La nostra società è assicurata con un'azienda leader a livello mondiale.
Il trattamento all'ozono è specifico per quali trattamenti ?
Il trattamento all'ozono si può applicare su svariati articoli: materassi, tappeti, peluche, coperte, cuscini, riuscendo ad eliminare il 99,9% dei batteri. A fine lavoro verrà rilasciato un attestato di avvenuta sanificazione.
I copri abiti ed i sacchetti posso restituirli ?
Tutto il packaging utilizzato dalla Monte Clean è riciclabile, sarà nostra cura provvedere allo smaltimento senza nessun costo aggiuntivo da parte del cliente.
Cosa si intende per lavaggio personalizzato ?
Su richiesta del cliente, potremo utilizzare un ciclo di lavaggio esclusivo per la propria biancheria, documentandolo fotograficamente. Questo particolare processo esclusivo di lavaggio è rivolto a quelle persone che vogliono avere la certezza che i propri capi siano lavati singolarmente e non con quelli di altri clienti.