Quelles sont les heures de livraisons et retraits ?
En règle générale Monte Clean effectue les livraisons et retraits entre 9h00 et 16h00, sauf demande spécifiques du client.
Que dois-je faire si l'on me rend un vêtement abîmé (déchiré, brûlé, etc.) ?
Généralement, lors de la remise du vêtement, le professionnel est tenu de procéder à un contrôle minutieux et d'émettre ses réserves au client qui assumera toutes les responsabilités. Sans son accord le vêtement sera rendu à son propriétaire sans avoir été traité et sans coût supplémentaire.
Etes-vous assurés ?
Notre société est assurée.
Quand appliquez vous le traitement à l'ozone ?
Le traitement à l'ozone est utilisé sur les matelas, tapis, peluches, couvertures, coussins car il élimine 99% des bactéries. Une certification sera délivrée.
Puis-je rendre les housses et les sachets ?
Le packaging que nous utilisons est complètement recyclable. Nous procèderons à son élimination sans coûts supplémentaires.
Que signifie lavage personnalisé ?
Sur demande du client, nous pouvons utiliser un cycle de lavage exclusif, qui sera documenté photographiquement. Ce procédé unique particulier de lavage est destiné aux personnes qui veulent être sûres que leurs vêtements soient lavés individuellement et non pas avec ceux des autres clients.